문제#
소셜 로그인 중심으로 운영되던 서비스에서, Apple 로그인으로 가입한 사용자가 Android 기기로 전환할 때 계정 연속성이 끊기는 문제가 있었습니다. 기존에는 고객센터를 통한 계정 이관 요청이 필요했고, 사용자/CS 모두에게 반복적인 부담이 발생했습니다.
해결#
- Firebase Authentication 기반으로 Android에서도 Apple 로그인을 처리하도록 연동
- iOS에서 생성된 계정과 Android 로그인 흐름이 동일 사용자로 연결되도록 인증 체계 정리
효과#
- Android ↔ iOS 간 계정 전환 가능
- 계정 이관 관련 CS 인입 감소
- 고객센터의 반복 업무를 줄여 다른 고부가 업무에 리소스 집중 가능
참고 이미지#
